Términos y condiciones de uso

VoiceMed es una herramienta de documentación clínica. Escucha la consulta, la transcribe y con esa transcripción redacta un borrador de nota clínica ordenado por apartados. Eso es todo lo que hace.

VoiceMed no diagnostica, no indica tratamientos, no interpreta estudios y no sustituye el criterio de un profesional de la salud. No es un dispositivo médico ni pretende serlo; su función es escribir lo que ya se dijo en el consultorio, no decidir nada sobre el paciente.

El texto que produce el sistema es un borrador sin valor clínico. Adquiere valor únicamente cuando el médico tratante lo revisa, lo corrige y lo firma; hasta ese momento no forma parte del expediente.

La exactitud, la pertinencia y el contenido de la nota firmada son responsabilidad exclusiva del profesional que la firma, con su nombre y su cédula. Una transcripción puede omitir o confundir palabras; revisar antes de firmar es parte del acto médico y no puede delegarse en el sistema.

La clínica es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes; VoiceMed actúa como encargado y trata esos datos únicamente conforme a las instrucciones de la clínica, sin usarlos para fines propios.

Corresponde a la clínica poner a disposición de sus pacientes el aviso de privacidad, recabar el consentimiento expreso para el tratamiento de datos de salud y el consentimiento específico para grabar la consulta, y atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Ningún dato de pacientes se usa para entrenar modelos de aprendizaje automático ni se comparte con terceros distintos de los proveedores necesarios para prestar el servicio.

El audio se procesa para convertirlo en texto y se elimina en cuanto la transcripción queda generada, en un plazo que no excede las veinticuatro horas. No se archiva, no se descarga y no queda copia asociada al expediente del paciente.

La grabación solo inicia con el consentimiento del paciente y se detiene en cuanto lo pida. El paciente que se niega recibe la misma atención; la clínica se obliga a ofrecerle la alternativa de la nota redactada de forma tradicional.

El procesamiento de voz y la generación del borrador se realizan en servidores de proveedores de cómputo en la nube que pueden estar ubicados fuera de México, en particular en los Estados Unidos de América.

Esas transferencias se amparan en contratos de encargado que imponen al proveedor las mismas obligaciones de protección que asume la clínica, prohíben el uso de la información para fines distintos y obligan a suprimirla al terminar el servicio. La clínica debe informar esta circunstancia en su aviso de privacidad.

La información viaja cifrada en tránsito y se almacena cifrada en reposo. El acceso al expediente se controla por roles: cada usuario ve únicamente lo que su rol le concede, y lo que no está concedido está negado.

Toda consulta, edición o descarga de un expediente queda registrada en una bitácora con usuario, fecha y hora. La clínica es responsable de administrar las cuentas de su personal, dar de baja a quien deja de laborar y no compartir credenciales.

El uso del sistema implica la aceptación de estos términos por parte de la clínica y de cada usuario que accede con sus credenciales. Los cambios se notifican dentro del propio sistema con al menos treinta días naturales de anticipación; continuar usando el servicio después de esa fecha constituye la aceptación de la nueva versión.